本物のWebマーケティングだけが生き残る時代。

「広告マン」も「コンサルタント」も淘汰され始める

■中山　広告・マーケティング業界の大きな特徴は、市場が約7兆円規模と莫大でありながら大手企業数社による寡占状態が続いていることです。しかもその多額な費用がかけられた広告の中には、決して投資対効果が適正とは言えないものも多く存在します。その原因は、クライアントの課題解決に対してコミットせずとも、広告枠の販売や既存のサービスの提供だけで収益が得られる商慣習が現在も疑われずに残っているためです。これは、私が前職時代（ＮＴＴ在籍時代）に広告主の立場から実際に感じていた問題点でもありました。

　

■室屋　ＥＣマーケティング（以下、ＥＣＭ）を創業した２０１０年は、アドテクノロジーと呼ばれる一連のデジタル技術が普及して広告の効果測定ができるようになり、前年にリーマン・ショックが起きたことも加わって、広告に対する投資対効果の意識が急激に強まった時期ですね。データ分析関連のコンサルティング企業も現れ始めましたが、単なるデータ分析だけでは売上は上がらないのが現実です。分析力に加え、モノを売ることのできるマーケット感覚が無ければ、真に効果のある提案など不可能だからです。

■伊藤　実際、アドテクやデータマイニングといった手法の目新しさだけで仕事になる時代はすでに終わり、マス・デジタル問わず、より確実に効果の見込める広告やコンサルティングこそが求められるようになっています。数字感覚に乏しい広告マンや、問題点を指摘し解決までの道筋を示すに留まるコンサルタントは、どちらも十分に価値を発揮できない状況を迎えていると思います。

戦略コンサル×広告代理店、という必要十分な組織体へ

■中山　ここにいる室屋、牧野、伊藤、そして私の4人は、全員が企業経営の経験を持つ元・経営者という点が奇妙にも共通しています。その上、Ｗｅｂプロモーション改善、ユーザビリティ改善、ＣＲＭ（Customer Relationship Management：顧客関係管理）コンサルティング、Ｗｅｂサイト制作といった別々の領域を専門とするビジネスパーソンでもあり、ＥＣＭはまさに異質が集った企業として生まれました。これにより、クライアントへのコンサルティングから始めて広告・サイト制作実行までを一気通貫で担える体制が整い、「戦略コンサル×広告代理店」という新たな形の組織が生まれました。

　

■牧野　背景も発想も全く違う経営者が集えば、従来の常識にはとらわれない経営ができるのも自然です。ＥＣＭは設立から５年を迎えましたが、すでに不動産、化粧品、運輸、航空、製薬、アパレルといった各分野の大手企業２５０社以上と取引があり、大半のプロジェクトでお約束した目標を達成してきました。良い結果を出す上で、 広告主の観点と消費者の観点はしばしば矛盾することがあります。ＥＣＭでは、各プロフェッショナルの高い知見を融合させることで、最大のパフォーマンスを発揮する解決方法を導き出し提案することが可能です。この技術は、業界内でも圧倒的な優位性となっています。

　

■伊藤　クライアントへの提案よりも社内での提案前プレゼンテーションの方が緊張する、と社員から言われることもあります。あらゆる観点から提案書を検討した上で、ＧＯサインが出なければ実際の提案には行けないからですね。裏を返せば、メンバーは常にクライアントよりも厳しいＥＣＭ社内の目線からのフィードバックを受けることができ、マーケティングやコンサルティングの思考法、ノウハウ、技術を必然的に学び取れる仕組みがあるということでもあります。

日本ならではの極め細やかさ、誠実さを産業化していく

■伊藤　今後は、国内での一層の事業拡大と海外展開を2軸で進めていきます。特に海外の中でも東南アジアのＥコマース市場普及率は1～2％、日本に10年ほど遅れている状況と言われ、数年以内に大きな盛り上がりを見せる可能性が極めて高い未成熟市場として注目しています。次の世代を担う新卒社員には、経営陣直下で事業開発を推し進める中心になることを期待しています。

　

■中山　経済をマクロに見れば、自動車やエレクトロニクス分野でのJAPANブランドはかつてのようには通用せず、ＩＴ／Ｗｅｂ産業のトレンドは大半が米国発です。だからこそ、資源もない日本が再び国際競争力を取り戻すためには、誠実さやサービス精神といった日本元来の強みであるソフトスキルを、改めて産業の中心に据えていくことが必要です。デジタルマーケティングは２０００年頃から始まった新しい産業であり、まだ日本の産業の一角を担えてはいませんが、ＥＣＭは結果を出すという信頼性を武器に、優秀な人材を育成し輩出する仕組みを作っていきたいと考えます。将来の幹部として産業を盛り上げていく気概のある方は、ぜひ一度弊社にお越しいただければと思います。