社会人レベルの会話力を鍛えるビジネス用語45

面接や説明会で分からないまま聞き流してしまったり、つい知ったかぶりをしてしまう、そんなビジネス用語を解説と使い方を交えてご紹介します。

AI [ Artificial Intelligence ]
記憶、学習、判断といった人間の知的能力を、機械やコンピューターによって行えるようにする技術(人工知能)。人工知能を支える近年の技術としては機械学習やディープラーニングがある。
(例)AIが発達して、シンギュラリティ(人工知能が人間の知能を超える技術的特異点)を超えたら、人類の仕事の大半が失われるだろう。


BPO [ Business Process Outsourcing ]
自社の業務を、外部企業に委託すること。経営合理化のため、総務、人事、経理、コールセンターなどが対象となる場合が多い。
(例)コンサルティング会社の中には、BPOのビジネスが売上の大半を占めている会社がある。


BtoB / BtoC [ Business to Business / Business to Consumer ]
企業が企業に対して行う活動(BtoB)/消費者に対して行う活動(BtoC)。BtoBビジネス、BtoCマーケティングのように組み合わせて用いられる場合も多い。
(例)食品や消費材などBtoCの企業が就活生から人気があるのは、日ごろ買っている商品に関心を持ちやすいからだ。


CRM [ Customer Relationship Management ]

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