認知的不協和とは
心理学用語で、人が自分の知識、経験、思い込みと矛盾した認知に出会った際に、不快感を解決するために働く心理状態のこと。高い買い物をした際に、自分の購買意思決定が正しかったのだと思いたいがために、商品カタログを眺めて、商品の良い面ばかりを見たり、CMに反応したり、他の人が使っている姿を見て安心したりする心理作用のこと。このことから、企業は購入済みのユーザー向けの広告を考える必要があるのではないか？というマーケティング的な洞察が得られます。
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